よくあるご質問

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会員登録について

Q注文するのに会員登録は必要ですか?
Aお客様のご住所などの情報が必要となりますので、お手数ですが、会員登録を行ってからご注文お願いします。
会員登録は無料です。新規会員登録はこちらよりお願いします。
Q会員登録の手続きをしましたが、返信メールが届きません。
A

次の理由から、返信メールが届かない場合があります。

(1)登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。 ログインしている状態であれば 「マイページ」に移動して「会員登録内容変更」ボタンからメールアドレスをご確認ください。

(2)Yahoo!メール、hotmail等のフリーメールサービスをご利用の場合、 当サイトからの通知メールが迷惑フォルダに入る可能性があります。 メールアドレスに間違いがなくてもメールが届かない場合は迷惑メールフォルダ内をご確認ください。

Qパスワードを忘れてしまいました。
A日吉オンライン検査WEBの「ログインページ」よりログインボタン下部にある「こちらからパスワードの再発行を行ってください。」 のリンクをクリックし、パスワードの再発行の手続きをお願いします。

ご注文について

Q注文方法を教えてください。
Aインターネットにて24時間ご注文を受付しております。
詳しい注文方法につきましては、こちらをご確認ください。
Q以前と同じ検査内容を、同じ試料情報で再度購入したい。
Aマイページの購入履歴の「再購入」ボタンから、簡単にご注文いただけます。

Q一度にいろいろな種類の商品を注文できますか?
A一度に複数種類の商品をカートに入れ、ご注文手続きを行っていただけますが、商品ごとの検査キットの有無や商品ごとに設定されているお支払方法により、同時にご注文頂けない商品もございますのでご了承ください。また、複数商品を一度にご注文いただいた場合でも採取キットの送付先、報告書の宛名は注文につき1ヶ所となりますので、ご注意ください。
Q採取キットの送付先を指定することは可能ですか?採取予定の現場に直接送りたい。
A採取キットの送付先の指定は可能です。ご注文時に採取キット送付先の入力欄がございますので、ご指定ください。
一度のご注文手続きで、ご指定頂けるのは1ヶ所ですので、発送先が異なる場合は改めてご注文お手続きをお願いします。
Q一度に複数箇所の検査をお願いする予定です。報告書もらった際に、どの箇所の検査かわかるようにできますか?
A
可能です。
ご注文時に、検査内容に応じた試料情報(「採取場所」「試料名」等)を検査数分ご登録いただけます。
後に、お客様にて識別できる内容のご登録をお願いします。
※一度のご注文手続きで、「報告書に記載できる宛名」は1ヶ所のみのご指定となりますので、宛名を変更したい場合はその都度ご注文手続きをお願いします。


Qメニューにある項目以外の分析を依頼したい。
Aセット商品以外の検査も対応可能です。別途お見積りさせていただきますので、お手数ですが水質パックお見積りフォームまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、ご希望の分析項目及び分析頻度も合わせてご連絡ください。
Q定期検査を考えています。定期的に容器を送ってもらえますか?
A都度のご注文手続きが不要な年間契約も随時承っております。検査項目や採取日などの予定を組ませて頂きますので、 
お手数ですが水質パックお見積りフォームまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

スケジュールについて

Q採取日が決まっていない場合どうすれば良いでしょうか?
A
仮の日程で選択頂きご注文手続きをお願い致します。
お客様のご都合に合わせて採取・返送ください。
報告書発送日も変更となります。予めご了承ください。
※土曜日・祝前日の採取・発送はなるべく避けて頂きますようお願い致します。
(祝日・日曜日は試料が受付できませんのでご了承ください。)
※予定日より2週間以上、採取日が変更になる場合はご連絡頂きますようお願い致します。

長期休暇等により、その他試料受取ができない場合もございますので詳しくはお問合わせください。

Q急遽スケジュールが変更になった場合、どうすればよいですか?
A
スケジュールは目安ですので、お客様のご都合に合わせて変更頂いても結構です。
但し、土曜日・祝前日の採取はなるべく避けて頂きますようお願い致します。
(日曜日・祝日の試料受取ができない為です。)
※予定日より2週間以上遅れる場合はご連絡ください。
※その他、長期休暇等により試料受取ができない場合もございますのでご注意ください。

お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。
TEL 0748-32-5001(オンライン検査係)
Q採取日の指定はできますか?
Aご注文時に採取日を選択いただくことが可能です。
(受入れ日の都合上、選択できない日付もございます。詳しくはお問い合わせください。)
※予め記載しております内容は最短スケジュールの目安です。

検査について

Q検査はどこで行っていますか?
Aオンライン検査WEBの商品は全て、自社分析です。
安心してご依頼ください。
Q栄養表示はやらないといけないの?
A平成27年4月1日「食品表示法」が施行され、一般消費者に販売されるすべての加工食品・添加物を対象に栄養表示が原則義務化されました。
表示義務とされる栄養成分の項目は、「エネルギー(熱量)」、「たんぱく質」、「脂質」、「炭水化物」、「食塩相当量(ナトリウム)」です。
弊社では、栄養表示のためのお得な「栄養成分7項目検査(義務表示項目)」をご用意しております。
Q栄養成分の分析はどのような方法で行うのですか?
A弊社では栄養表示基準に基づいた分析方法(平成27年3月30日消食表第139号)にて検査を実施しております。
Q栄養成分分析は100mLあたりの結果を報告してもらえますか?
A

可能です。

ただし、100mLあたりにてご報告させて頂く場合は別途比重の検査が必要となりますので、お問合せください。

Q井戸水の水質検査は必要ですか?
A井戸水は、一度検査を行い問題が無かったとしても周囲の影響によって水質が悪化することがあります。そのため、飲んでいる井戸水が、汚染されていない安全な水であるか、 定期的に水質検査を行う必要があります。
弊社では、51項目検査から、放射能検査まで様々な商品を取り揃えており、中でも井戸水で気になる一般細菌、大腸菌から重金属関係を含んだ弊社オリジナルの「24項目検査セット」は人気NO.1商品です。
Q浴槽水検査の結果、レジオネラ属菌が基準値を超えました。再検査は行っていますか?
Aレジオネラ属菌のみの商品(5,100円 税別)をご用意しておりますので、 恐れ入りますが再度ご注文ください。
Q排水検査をお願いしたいのですが、どの検査をすれば良いですか。
A分析項目の選定につきましては、管轄の役場様にご相談頂くことをお勧め致します。 弊社の工場排水検査はたくさんの商品をご用意しております。商品に無い項目をご希望の際は、 個別対応させて頂きますので、お問合わせフォームまたは水質パックお見積フォームよりお問い合わせください。
Q清涼飲料水・ミネラルウォーター類を製造・販売するにはどのような検査が必要ですか。
A平成26年12月22日に清涼飲料水・ミネラルウォーター類の規格基準が改正され、平成28年1月1日以降に製造又は輸入された製品については新規格基準が適用されます。
製品・原料水の種類によって必要な検査項目が異なりますので対象となる検査についてはこちら(PDF)のフロー図をご確認ください。

ただし、各自治体によって独自に分析項目を設けている場合もありますので、まずは、管轄の保健所にご相談いただくことをお勧めいたします。
Q水漏れがしています。雨水かどうか調べてもらえますか?
A誠に申し訳ございませんが、そのような検査は対応しておりません。

採取方法について

Q採取は誰でも簡単にできますか?
A採取キットと一緒に、詳しい採取マニュアルを同封しております。そちらを参考に採取を行ってください。
Q検査にはどれくらいの試料を準備する必要がありますか?
A検査商品によって異なります。詳しくは各商品ページをご覧ください。
記載の無い商品については、お手数ですがお問合わせください。
Q採取容器がいくつか入っていましたが、どれに採取したら良いですか?
A検査項目により容器が異なる為、複数のボトルに採取をお願いしております。
1検体につき、お送りした1セット分の容器全てに同じ試料を採取していただく必要があります。セットが届きましたら、必要な容器が入っているかご確認ください。

検査料金について

Q単価を教えてください。
A全てセット価格となりますので、個別単価につきましてはお答えすることは出来ません。 個別項目の分析をご希望の場合は、お手数ですが お問い合わせフォームからお問い合わせください。 お問い合わせの際、ご希望の分析項目も合わせてご連絡ください。
Q検査をするにあたって提示価格以外に発生する料金はありますか?
A
商品の価格は、採取キットの往復の送料※、報告書作成費等すべて含んだ価格となっております。
(※一部地域(北海道、沖縄、離島等)のお客様除きます。)
また、ご選択頂いたお支払い方法によっては、代金引換手数料、振込手数料等のご負担をお願いします。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

報告書について

Qどのような形で報告書がもらえますか?
A検査完了後、ご依頼内容に応じた各種報告書「計量証明書」、「検査結果判定書」、「試験成績書」等を発行し、お客様のご登録住所へ郵送させていただきます。
各報告書の見本につきましては、「報告書について」ページをご覧ください。
いずれも公的な報告書(保健所への提出、ISO2200を取得するため等含む)として使用できます。
Q報告書発送先を変更したい。
A恐れ入りますが、報告書発送先はご注文者様に限らせて頂きます。

Q輸出やモンドセレクションに出したい。英文報告書の発行は可能でしょうか?
A通常、英文報告書作成費として1通あたり5,000円(税別)の追加費用にて承ります。
ご依頼時にお申し付けください。
検査内容によっては対応不可のものもございますので、詳しくはお問い合わせください。

配送・支払いについて

Qクレジットカード決済を選択した場合、請求のタイミングはいつになりますか?
Aクレジットカード上のご利用日はご注文日と同日となりますが、
弊社より採取キットを発送させて頂いた時が、正式な請求日となりますのでご注意ください。

また、栄養成分検査のような採取キットの発送が無いご注文の場合は、
弊社に試料が到着しました日付となります。

個人向け
Q支払い方法は?(個人事業主・個人でのご依頼のお客様)
A「クレジットカード」、「代金引換」よりお選びいただけますので、商品のご注文時にお支払い方法を選択ください。
※商品によっては、お支払方法を選択いただけないものもございます。

「クレジットカード」の場合は手数料は無料です。
「代金引換」の場合、別途代引き手数料を頂戴いたします。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
法人向け
Q支払い方法は?(法人のお客様)
A
法人のお客様には「銀行振込」、「クレジットカード」、「代金引換」よりお選びいただけますので、商品のご注文時にお支払方法を選択ください。
※商品によっては、お支払い方法を選択いただけないものもございます。
 
「クレジットカード」の場合は手数料は無料です。
「銀行振込」の場合、振込手数料はお客様負担でお願いします。
「代金引換」の場合、別途代引き手数料を頂戴いたします。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

Q請求先は指定できますか?
Aご依頼者様(会員登録名)がご請求先となり、原則変更することができません。
請求書の宛名に会社名や団体名等の記載が必要な場合は予め、その名称を含む形で会員登録をお願い致します。
Q領収書を発行してもらえますか?
A
銀行振込:銀行の振込金受領書をもって領収書とさせていただきますのでご了承ください。
代金引換:採取キット発送時に宅配便業者様からの発行となります。弊社では発行出来兼ねますのでご了承ください。
クレジットカード決済の場合:納品物発送後(報告書発送)後に、マイページより発行できます。
法人向け
Q銀行振込みの場合はいつ入金すれば良いですか?
A
報告書お受け取り後、1週間以内にお願い致します。※
検査完了後、報告書郵送時に請求書を同封させていただきます。 請求書に従って振り込みをお願いします。なお振込手数料はお客様負担でお願いします。また、銀行の振込金受領書をもって領収書とさせていただきますのでご了承ください。

※一部検査商品を除きます。前払いをお願いする商品については、商品ページ及びお支払い方法選択欄にてご案内しておりますのでご確認ください。
Q送料はかかりますか?
A日吉オンライン検査WEBの商品は全て、送料無料となっております。採取キットの返送につきましても、 送料は弊社負担となっております。返送の際は、必ず同梱の返送用紙をご利用ください。
また、ミネラルウォーターの製品検査や栄養成分分析等、検査試料をお客様より直接お送り頂く場合につきましては、『ヤマト運輸の着払い伝票』をご利用下さい。
それ以外の方法でお送り頂く場合は、恐れ入りますが、お客様のご負担でお願い致します。

※北海道・沖縄・一部離島地域は追加送料がかかる場合があります。ご了承ください。

キャンセルについて

Q注文をキャンセルしたいのですが、可能ですか?
A
ご注文日の当日中の場合
 マイページよりキャンセル手続きいただけます。

以降のキャンセルは、お問い合わせフォームからご依頼ください。
採取キット発送当日の午前9時まで承ります。(採取キット発送日は弊社より送信していますメールをご確認ください)

採取キット発送後のキャンセルの場合は送料(往復分)の実費をお客様にご負担をお願いしております。

お問い合わせ

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